Siparişim nasıl paketleniyor? Güvenilir paketleme nedir?

kristalyaglari.com üzerinden verdiğiniz her sipariş özenle paketlenir. Sipariş edilen ürünleriniz, şayet cam şişe ise baloncuklu naylona sarılarak çift oluklu kalınlaştırılmış mukavva koli içerisinde adresinize gönderilir. Koli kapatılmadan önce koli içindeki boşluklar özel hava yastıklı naylon ve ara karton malzeme ile doldurulur, böylece çarpma veya düşme gibi kontrolümüz dışındaki risklere karşı azami önlem alınır.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Gönderilerimizi sadece Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz.

Yurtdışına gönderi yapabiliyor musunuz?

Kargo gönderim ücreti nedir?

kristalyaglari.com üzerinden verilen her siparişin kargo bedeli, uzaklığa bağlı olmaksızın o siparişte yer alan ürünlerin toplam ağırlığına göre ücretlendirilmektedir. Ürünlerin birim ağırlığı 1 ml = 1 gr esasına göre hesaplanmaktadır (örneğin; 250 ml şişe ambalajın ağırlığı 250 gr’dır).

Kargo ücret tarifemiz aşağıdaki şekilde olup kargo ücretlerine %18 KDV dahildir.
 

• Ağırlığı 5,000 kg'a kadar siparişler için 25,00 TL;
• Ağırlığı 5,01 ila 7,00 kg arası siparişler için 39,90 TL;
• Ağırlığı 7,01 ila 10,00 kg arası siparişler için 49,90 TL;
• Ağırlığı 10,01 ila 12,00 kg arası siparişler için 59,90 TL;
• Ağırlığı 12,01 ila 14,00 kg arası siparişler için 69,90 TL;
• Ağırlığı 14,01 ila 19,00 kg arası siparişler için 85,00 TL;
• Ağırlığı 19,01 kg üzeri siparişler için 100,00 TL kargo ücreti alışveriş tutarına eklenmektedir.

Gönderim merkezleri ve süresi nelerdir?

Yurtiçi Kargo'nun hizmet verebildiği tüm merkezlere gönderim sağlanmaktadır. Siparişleriniz, kredi kartı ile yapılan ödeme sonrasında ilgili banka onayının alınmasını müteakiben 2 ila 3 iş günü içerisinde işleme alınarak kargoya verilir. Bu süreçten sonra teslimat adresinin İzmir'e olan uzaklığına göre kargo şirketi 2 ila 7 gün içerisinde siparişinizi belirttiğiniz adrese ulaştıracaktır.

Ürünlerimi iade edebilir miyim?

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerimiz eksik, hatalı veya yanlış gönderim olmadığı müddetçe ürün ve ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Ürün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir. Niteliği itibari ile iade edilemeyecek durumda olan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. İade işleminde öncelikle tarafımıza bildirim yapılmalı ve onay alınmalıdır. Tarafımıza ön bildirim yapılmadan iade edilen ürünler kabul edilmez. Daha detaylı bilgi için GARANTİ ve ÜRÜN İADE KOŞULLARI altında yer alan metni inceleyebilirsiniz.

Siparişim eksik, yanlış veya hatalı gelirse ne yapmalıyım?

0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Hasarlı ürünlerin (kırık, ezik, hasarlı, ambalajı bozulmuş v.b.) tespiti için kolinin kargo çalışanı nezaretinde açılması gerekmektedir. Eksik, ezik, kırık, ambalajı bozulmuş ya da hasarlı olduğu tespit edilen kargolar müşteri tarafından teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturularak kargo teslim alınmadan iade edilmelidir.

Kargo teslimi esnasında ürünün eksik, kırık, ezik veya ambalajın deforme olduğu kargo çalışanı tarafından tutanak ile tespit edilmemiş siparişlerde ürünler hasarlı ürün kapsamı dışında tutulur.

0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya [email protected] adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.