Nasıl üye olabilirim?
Sitemize üye olmak için kristalyaglari.com’un ana sayfasındaki “ÜYE OL” veya “GİRİŞ YAP” linkine tıklayarak ilgili kısımları doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, siparişi tamamlama adımlarını takip edin. Sonraki aşamada sitemize üye olmadan "üye Olmadan Hızlı Alışveriş" seçeneği ile alıverişinizi tamamlayın.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
1. Üye giriş ekranında “şifremi unuttum” linkine tıklayın.
2. E-posta adresinizi yazarak size gelecek şifre sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin veya konu ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim? Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Hesabınızı silmek için 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
kristalyaglari.com adresinden hesabınıza giriş yaptığınız takdirde “Hesabım> Üyelik Bilgilerim” kısmında üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemizde tüm işlemler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ödeme bilgileri SSL sertifikası sayesinde sisteme doğrudan şifrelenmiş olarak aktarılmaktadır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
kristalyaglari.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Nasıl ödeme yapabilirim? Ödeme seçenekleriniz neler?
kristalyaglari.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı veya banka hesap kartınızı kullanarak anında güvenli ödeme yapabilirsiniz. Online satış sitemizde havale ile ödeme ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
Kredi kartımla taksitli alışveriş yapabilir miyim?
kristalyaglari.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde taksitli ödeme imkânı bulunmamaktadır.
Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?
kristalyaglari.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?
Siparişiniz tamamlandığında, sisteme üye olduğunuz e-posta hesabınıza bilgi notu iletilmektedir. Şayet bilgi notunu almadıysanız konu ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir, ayrıca üye girişi yaparak "Hesabım" alanından sipariş durumunuzu anlık olarak da takip edebilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Şayet siparişiniz kargoya verilmişse alıcı ve/veya adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişiniz hazırlık aşamasında ise teslimat adresi ve/veya alıcı adı değiştirilir. Siparişinizin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirmek isterseniz siparişinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce (siparişin verildiği gün saat 14.00'e kadar) 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri’ni aramanız durumunda Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size yardımcı olacak ve siparişinizle ilgili size geri bildirimde bulunacaktır.
Birden fazla adrese teslimat yaptırabilir miyim?
Her bir sipariş için tek bir adres tanımlanabilmektedir.
Siparişleri birleştirebiliyor muyum?
Sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır. Dilerseniz önceki siparişlerinizi iptal edebilir ve siparişlerinizi topluca oluşturabilirsiniz.
Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi?